De Nederlandse energiemaatschappij. Dit woord is bij ons gezin inmiddels een scheldwoord geworden van de hoogste categorie.
De reden is de incompetentie van deze maatschappij om klachten goed en naar tevredenheid af te werken.
In Juni 2009 kregen we een eindafrekening over de periode sept 2008 tot juni 2009 ivm overstappen naar een andere leverancier.
in deze periode is onze energiemeter vervangen omdat deze stuk was en 4x zo snel liep. De NEM heeft netjes een eindafrekening opgemaakt inclusief opzegvergoeding á €75. Het probleem was dat zij een verbruik hadden berekend wat gebaseerd was op de kapotte meter en dus 4x zo hoog dan werkelijk. Wij hebben de NEM hiervan op de hoogte gesteld en álle gegevens ( correctie via netwerkbeheerder, verschil tussen de berekening van hun en de gegevens van netwerkbeheerder etc)doorgebeld en gefaxt.Wij kregen dus geld terug ipv dat we moesten betalen.
De NEM heeft daarop gereageerd door een correctienota op te maken waarin wederom verkeerde gegevens waren verwerkt maar wél de opzegvergoeding in rekening was gebracht. Tussendoor is ook 3x het verkeerde bedrag van onze rekening afgeschreven ( en hebben wij weer moeten storneren ). Ook hebben wij een deurwaarder achter onze broek gehad voor de €75 opzegvergoeding die inmiddels was verhoogd tot €139 euro. Wij hebben geweigerd te betalen en ons werd verteld dat dit tot een rechtszaak zou leiden.. Graag, zeiden we omdat we dan misschien ons verhaal daar konden doen.Na 7 brieven met aanmaningen van de deurwaarder en even zoveel telefoontjes kregen we plots het bericht van de deurwaarder dat de NEM de claim had ingetrokken ??!!.

Het is inmiddels eind juni 2010 en nóg steeds is het probleem niet opgelost. We zijn een vermogen kwijt aan belkosten omdat we ongeveer 20x hebben moeten bellen en evenzoveel verschillende medewerkers aan de lijn hebben gehad die het nu wel goed gingen afhandelen!!? Ik heb zelfs een keer naar een domme medewerker gevraagd omdat de slimme het niet konden organiseren.
Pas geleden kreeg ik een telefoontje dat het eindelijk geregeld was en dat de correctienota binnen een aantal weken op de mat zou liggen. Ik heb mijn bezorgdheid geuit maar mij werd verzekerd dat het nu wel goed zou gaan.
Op 30 juni 2010 kregen we eindelijk de correctienota en wat blijkt….. het is een correctienota van het gasverbruik waar we niet om gevraagd hebben.
Het allergrootste probleem is dat de NEM alleen telefoons hebben op de klantenservice en dat via dit orgaan niemand in staat is problemen op te lossen maar ook niemand kan mij doorschakelen naar een medewerker, manager of directielid die het wel kan .
Een donkerrode kaart dus voor de Nederlandse energiemaatschappij.
( en morgen op mijn meest nette manier maar weer bellen om aan te geven dat de vorige behulpzame medewerk(st)er het ook niet snapte.)

Dat Spartacus vanavond begint weet ik nu wel. Al een week lang word ik belaagd met bloed en sex op ieder reclameblok van RTL5.
Het is gewoon misselijk makend al die bloedspetters op mijn scherm. Lust, In bloed geschreven. Beh. Ik haat geweld en ga deze nieuwe serie zeker niet bekijken. Als ik nu de eerste beelden van de promo zie zap ik gelijk weg. Zoveel hebben ze al bereikt.

Er zijn meer van die promo’s die me de keel uithangen. Elke dag komt Peter van der Vorst me vertellen over zijn Kat in de zak met zo’n lekker klagende consument. Je zal die vent maar zijn en iedere dag weer met je klagerige stemmetje op TV komen. Dat was vast niet je idee toen je besloot aan het programma mee te werken.

En wat dacht je van donderdag de TV-premiere van de film Huppel Muts enz. Ik besluit zelf wel naar welk programma ik kijk. Daar heb ik een gids voor en wat ik niet kan kijken neem ik op.

Rode kaart, jullie hebben zoveel macht; kunnen die promo’s niet gewoon ophouden?

Jaren geleden was ons straatbeeld erg vervuild met schreeuwende reclame, maar dit wordt gelukkig de laatste jaren steeds minder. Steeds meer gemeenten hebben hier gelukkig steeds strengere regels voor ingevoerd. Mensen die regelmatig in b.v. Moskou komen, weten hoe lelijk het kan zijn als elke vrije vierkante meter is opgevuld met reclame. Nu dient zich een nieuw fenomeen aan: de beeldscherm vervuiling. Al jaren zijn we gewend aan een klein logo van de desbetreffende zender in de hoek van het scherm en dit stoort niet echt iemand, denk ik. Wat we nu de laatste tijd zien, is dat dit langzaam wordt opgevoerd. Wat 1 logo was is nu bij de meeste zenders al 2 logo’s, links en rechts. Ook bij de publieke zenders. Dan het feit dat steeds meer zenders een on-demand knop hebben en elke keer als je zapt er een lap met een rode knop in beeld verschijnt. Geloof me, na 200 keer dit te hebben gezien weet ik het wel, jullie hebben niet met debielen te maken. En wat nog erger is, dat je steeds meer op elk moment kan worden overvallen met hangende Gerard Jolings in beeld of andere bn’ers, die vertellen waar je morgen naar moet kijken. Ben ik de enige die me hier mateloos aan ergert, of zijn er meer mensen?
Rode kaart voor die televisiemakers. Ben je het met me eens….. Klik op de rode kaart!!!

Je zal maar een gezonde Hollandse meid zijn. Blozende wangetjes, leuk bekkie en normaal gewicht volgens de BMI-schaal.

Ideaal toch? Nou niet volgens Kellogs hoor. Die voeren in hun televisiereclame een beeld op waaraan moeilijk te voldoen is:
Een broodmagere, in rood jurkje gehulde specht fladdert zo te zien zielsgelukkig over je LCD. De onderliggende boodschap is dat je er zo uit moet zien om als vrouw/meisje happy te zijn. Zo kweek je twee soorten meisjes: de ongelukkige, omdat ze er niet uitzien zoals het blijkbaar hoort en de echt ongelukkige, die gaat werken om er zo uit te zien en daarmee wellicht op de eeuwig draaiende roltrap stapt die anorexia heet.

En dat allemaal om dozen geplet varkensvoer te verkopen. Bah!

Rode kaart voor Kellogs! Go sell your junk in the US!